实时订单状态

当前位置:网站首页 > 售后服务承诺

售后服务承诺

  很高兴见到您使用全倍电机的产品,为了加强经营管理,使客户得到优质的售后服务,让您能放心使用!我公司郑重承诺如下:

  一、我公司有责任按所签订的订单要求及时供货,待发货后,我们将以电话或书面形式通知您,有关发货时间、运输方式,使您能够完全掌握到货时间,方便您的使用。

  二、全倍风机,在正常使用下,自出厂日期起,质保期为两年。

  三、质保期内,如因产品本身质量问题,即属质保范畴内,我司人员在接到电话或书面通知后,有责任24小时内给予响应,并安排专业技术人员电话沟通处理,若未能排除故障,既需该产品返厂检修,我司会安排相关技术人员为其免费检修,及更换相应零配件。

  四、质保期内,如用户未收到我公司的书面授权,即用户自行拆机或改装,该产品将自行消保。由此造成的损失与责任,均由客户自行承担,不在质保范畴内。

  五、质保期内,用户应严格按照风机保养与维护手册的规定操作,如因人为操作不当或现场设计使用不当等,非产品质量问题的,均不属于质保范畴内,我公司也将为客户提供检修服务,与之所产生的一系列费用将由客户承担。

  六、全倍风机对于质保期后的产品,我们提供终身检修服务,对此将收取相应的成本费用。

  七、根据需要,我公司可安排技术人员到产品现场对维保人员进行技术指导培训。